مقالات

یخ شکنی در سخنرانی

یخ شکنی چیست؟ یخ شکنی یعنی از بین بردن جو سنگین حاکم بر فضای سخنرانی و مخاطبان در ابتدای شروع صحبت و حفظ سطح انرژی و علاقه آنان تا پایان سخنرانی.   چرا یخ شکنی انجام دهیم؟ اگر شما هم بعنوان مخاطب در کارگاه های آموزشی یا سمینارها حضور داشتید، به احتمال زیاد این جو سنگین، مخصوصا در ابتدای برنامه

ادامه مطلب

حل مسئله

حل مسئله چیست؟ مسئله، به تفاوت یا فاصله بین وضعیت موجود به وضعیت مطلوب می‌گویند؛ و حل مسئله، یک موضوع سخت یا مورد تردید که نیاز به حل شدن دارد یا چیزی که درک انجام یا مقابله با آن سخت است.   دلیل اهمیت مهارت حل مسئله   غیرممکن را ممکن می‌کند: دانش به‌تنهایی، کلید حل مشکلات نیست بلکه استفاده

ادامه مطلب

تفاوت های EQ و IQ

  هوش هیجانی یا EQ چیست ؟ EQ به توانایی فرد در درک ، کنترل ، ارزیابی و ابراز احساسات اشاره دارد. افراد با EQ بالا می توانند احساسات را مدیریت کنند، از احساسات خود برای تسهیل تفکر، درک معانی احساسی و درک دقیق احساسات دیگران استفاده کنند. EQ تا حدودی توسط نحوه ارتباط فرد با دیگران و حفظ کنترل

ادامه مطلب

خیلی سریع اقدام کنید

  در مواقعی که بین دو کارمند از مجموعه شما مشکلی پیش می آید اولین نکته ای که باید رعایت کنید این است که خیلی سریع برای حل مشکل و مدیریت آن اقدام کنید ،  تا آسیب دائمی به روحیه، بهره ‌وری و به طور کل شرکت ‌‌تان وارد نشود.   از هر دو طرف راهکار بخواهید : اگر در

ادامه مطلب

 وفادارسازی مشتری به چه معنی است؟

 وفادارسازی مشتری به چه معنی است؟ تعریف وفادارسازی مشتری: وفادارسازی مشتریان به معنای برقراری یک ارتباط عاطفی بین یک سازمان و مشتریانش است که حمایت مشتریان را به دنبال دارد؛ به این معنا که مشتری، محصول، سایت و وبلاگ شما را به سایر رقبا ترجیح دهد و حتی با کاهش یا افزایش قیمت محصولات و خدمات شما، بازهم شما را

ادامه مطلب

تفاوت کوچینگ با مشاوره و منتورینگ

برای اینکه تفاوت بین کوچینگ ، مشاوره و منتورینگ را متوجه شوید ، ابتدا باید یک تعریف ساده از هر کدام بدانید : فرض کنید هدف شما صعود به یک قله کوه است ، می‌توانید سه نقش مشاور ، کوچ و منتور را به صورت استعاری زیر تصور کنید :   1- کسی که بالای کوه ایستاده، منتور است منتور

ادامه مطلب